Die meisten haben einen oder eine: Einen Chef oder eine Chefin, die mehr oder weniger direkt sagt, was zu tun ist. Doch was macht sie eigentlich zum Chef? Der entsprechende Titel auf der Visitenkarte ist längst nicht mehr der entscheidende Faktor, denn die Rolle von Führungskräften ist heute vielseitiger als auf den ersten Blick angenommen wird.